以生产制作手机模具为业的陈先生最近遇到了一件烦心事儿，从同一个销售中介公司先后购买了4台日本发那科品牌同款进口数控机床，却在可靠性上表现出天壤之别。两台机床稳定至极，3年未出任何故障，另外两台则故障不断，虽经多次修复，但依然治标不治本。陈先生因此怀疑自己购买的所谓原装进口机床或许压根儿不是纯原装进口，有可能是在国内进行了改装。
花上百万元买到了“病态”机床，心有不甘的陈先生想要维护自己的权益。此时，令陈先生万万没想到的是，自己反而被销售商告上了法庭。为何同款数控机床出现质量有别？这些问题机床到底是不是原装进口？陈先生又为何被告上了法庭？后购同款机床故障不断
日本的数控机床拥有精度高、可靠性强的优势，在业内享有较高的美誉。而在数控机床行业中，日本的发那科品牌具有举足轻重的地位。出于此，深圳的陈先生选择购买了日本原装进口的发那科品牌数控机床来生产手机模具。
2014年的2月份，他通过发那科品牌的销售代理商——广东中汇精密技术有限公司（以下简称：中汇公司）购买了两台数控机床，共计925000元，货名为FANUCRobodrillα-D14MiA（24000转）发那科小型加工中心。
机床购入后投入生产，一切都顺顺利利。转眼来到2015年，陈先生准备扩大自己的生产规模，出于对此前购买的两台机床工作稳定、精度足够的信任，陈先生再次向中汇公司以45万元的价格购置了一台同款机床。
自此，陈先生的烦心事儿就开始了。机床入厂后的第二天，系统报警，提示故障，机床停转。报警内容为：程序代码错误。对于首次出现的故障，陈先生没太放在心上。中汇公司派人过来修理后，机床重新投入生产。
但时日不长，机床系统再次出现故障报警停转。陈先生纳闷了，前两台投产一年多都没出现一次故障报警，这台显得有些奇怪了。他又叫来中汇公司的售后进行维修。
可问题并没有因为售后的维修而得到解决，同样的故障仍然时不时发生。“机床出现故障的频率很不稳定，有的时候一天出现两次，有时候一周一次，甚至再长一些时间的也有。”陈先生总结道。
有了和前两台质量的明显对比，陈先生越来越怀疑新购置的这台机床不太正常。这种修修停停的状态持续了一年。由于业务需要，陈先生打算继续扩大自己的生产规模，想再购买一台机床。他试图通过其他代理商购买此款机床。但得到的回复却是：“你已经是中汇公司的客户了，我们卖不了。”
期间，陈先生也考虑过更换别的品牌机床，但是思前想后，发那科品牌的这款机床仍然是最适合自己生产的产品。最终，陈先生抱着侥幸的心理再次向中汇公司购买了一台该款数控机床。
事实证明，陈先生的侥幸心理让他越陷越深。新购置的机床出现了和上一台同样的问题，仍然时不时出现故障报警，虽经过多次维修，但问题同样得不到彻底解决。
“因为机床经常出现故障，造成加工影响，有的客户给了我停单处罚，严重影响了我的生产，造成了经济损失。”陈先生为自己的侥幸心理感到后悔。“原装进口”或为改装机
至此，陈先生向中汇公司购买了四台同款机床，前两台一如既往地稳定工作，后两台却时不时故障报警。据此，陈先生猜测后两台机器可能不是原装进口，这并非空穴来风。陈先生向记者展示了一段和发那科品牌国内某代理商工程师的通话录音。录音中，该名工程师告诉他：“区分发那科原装进口铜公机和改装的铜公机，只要看两个地方，即配置参数表中的ENTER／DTSVR是否有数值，另一个就是数据服务器中的CF卡是否为厂家LOGO的品牌内存卡。”据此，陈先生查看自己购买的四台发那科品牌机床后发现，四台机器内存卡确实前后有别。前两台机床的内存卡上的标识显示为发那科品牌，后买一台的内存卡显示为金士顿品牌，另一台的内存卡则看不出品牌名称。
陈先生解释道，在后两台机床出现故障后，中汇公司的维修人员将其中一台机床的内存卡作了更换。在更换之前，这个无品牌的内存卡也是金士顿品牌产品。
巧的是，发那科中国代理的工程师在检测后证实，机床出现故障的原因有可能就是和内存卡没有用发那科原装品牌有关系。这和陈先生平时观察相吻合：“机床故障总是在读取程序加工的过程中发生。”
中汇公司的维修人员维修机床数十次仍然不能彻底解决故障后，陈先生向发那科中国总代理求助。2016年11月22日，该公司从上海派了工程师来到陈先生的车间进行检查。
陈先生展示了该工程师的《维修服务报告书》：检查机台各方面参数及设置未见异常，检查机台数据服务器硬件方面，其中CF卡为非发那科原装卡（实际上为金士顿品牌）。数据服务器PCB暂无法判定是否为原装。因此怀疑数据服务器方面存在运行不稳定或是数据储存处理速度异常引发上述死机现象。
除了该份《维修服务报告书》可以证明陈先生购买的机床或被动过手脚外，他还向发那科中国总代理查询了他购买四台机床的备案情况。查询结果显示，前两台稳定运行的机床是上海发那科客户，后两台则显示“无法查询，可能是其他地方销售”。
陈先生向同行了解到，他所购买的机床有两种分类：零件机和铜公机。两种机床的差别就在于是否加装了数据服务器。数据服务器在机床的硬件配置上并不难区别，只需在零件机预留的插口处加入即可，上述内存卡就位于数据服务器中。另外，从外包装上也有差别，进口原装机是密封的铁皮包装，内真空包装，还带有过境证明。对比之下，陈先生后购买的那发科铜公机外包装无铁皮也无木箱。此外，陈先生还发现，他的机床少了一项配置。陈先生展示了两份改款机床的配置表，一份他人机床的配置表中，“ENTER／DTSVR”一栏中标有数据，而陈先生所购买的机床配置表中，该栏则以一横杠代替，表示为“缺失”。“这一栏的意思就是数据服务处理器。这已经很明显证明，至少我购买的机床在出厂的时候是零件机，是不配置数据服务处理器的。”陈先生表示。他怀疑所购买的机床是中汇公司向日本厂家购买的零件机，然后在此基础上自行添加了数据服务器，也由此导致了经常出现故障报警的现象。
中汇公司营运董事陈上泉在接受记者采访时表示，外包装的不同不能说明什么问题，从日本进口过来包装有区别是正常的。数据服务器中的CF卡，就象手机的内存卡一样，用什么卡都可以，不影响机身质量。陈先生两台机中的CF卡为国产金士顿品牌，或许是技术人员在调试过程中更换了，也可能是日本方面原厂就配置了该产品。未付尾款成被告质量鉴定成难题
2016年9月30日，在掌握了一定的资料后，陈先生断定自己购买的机床是“动过手脚”的，他据此委托律师向中汇公司发去了律师函。
在律师函中，陈先生要求中汇公司在2016年10月15日之前提供一个能彻底解决设备质量问题的方案，并提供制造商出具的正式设备原始出厂参数。若逾期未解决，将诉诸法院。
陈先生希望最终能通过法律途径来解决这件事情，让机床设备稳定运行，不影响自己生产。然而，此后不久，陈先生却收到了法院的传票。中汇公司将陈先生告上了法庭，理由是：拖欠尾款。
事件来了个180度大转弯，让陈先生很是不解。不过，陈先生解释道，自己的确有部分尾款未支付完，之所以没有结清是因为机床的运行一直不稳定，对方反复派人过来修。尾款包括第三台机床的10%和第四台机床的8%总共81000元。
陈先生表示，对于尾款的事情中汇公司是知情的，从购买第三台机床到2016年的11月3日前后一年多时间里对方从来没提过，双方形成了默契，就是把机器修好后，结清尾款。11月3日当天，中汇公司在接到陈先生寄送的律师函后，在邮件里提出了结清尾款的事情。
陈先生随即准备反诉。反诉的主要内容是中汇公司的机床存在质量问题。可情况没有陈先生想得那么乐观。证明机床存在质量问题需要走检测途径，而唯一能够对机床做质量鉴定的机构就是发那科日本总部。这让陈先生感到沮丧：“要他们自己证明自己的产品有问题，想想都不太可能。”
维护品牌质量、声誉是每个企业的重中之重，就发那科产品质量和知识产权保护问题记者致电给上海发那科机器人有限公司（日本发那科株式会社中国区服务总代）陈彦部长，得到的答复是：一切以法律为准绳。
在随后的一审中陈先生败诉了。自己花近百万元购买的机器，因问题不断影响生产不说，最后还吃了官司，陈先生心里有股说不出的憋屈。自己经历了此番遭遇，他想告诉其他想购买发那科进口数控机床的消费者，在购买时一定要再三鉴别是否原装进口铜公机，数据服务器是否为后期加装，别让卖方拿格式合同来设置陷阱，一定注明只接受原装进口铜公机，不接受升级改装的铜公机，这对机床运行有着至关重要的作用。同时，也希望日本发那科株式会社以产品的声誉和质量为重，积极高效地维护好消费者的权益。
